Wat als mijn geleverde producten niet overeenkomen met mijn order?
Voor je overgaat tot verwerking van de geleverde producten, dien je het geleverde materiaal te controleren op kleur, afmeting, hoeveelheid en eventuele breuk. Breuk of foutieve leveringen dienen zo snel mogelijk bij ons gemeld te worden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Vóór levering
Als het om voorraadartikelen gaat, kunnen deze altijd geannuleerd worden. Wanneer het een bestelartikel betreft, dat specifiek voor jouw order wordt besteld, dan zou je persoonlijk contact met ons op moeten nemen om te kijken wat de status op dat moment is.
Na levering
Kunnen bestelartikelen niet meer geretourneerd worden. Voorraadartikelen wel, zie hiervoor de retourvoorwaarden.
Ik heb een beschadigd product of verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
Voordat je de materialen gaat verwerken, controleer je eerst of de levering compleet is en geen beschadigingen bevat. Controleer ook of de batch- of serienummers overeenkomen. Het verwerken van materialen met verschillende batchnummers door elkaar of van beschadigde materialen is geen reden tot reclamatie, want verwerking betekent acceptatie. Mocht er toch iets misgaan, meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Laat de producten zoveel mogelijk in de originele verpakking, maak foto's van de situatie en de batchnummers op de verpakking, en stuur deze per mail of Whatsapp naar ons. Wij zullen ons best doen om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Alleen voorraadartikelen kunnen retour gebracht worden, mits in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd. De kosten van het retour halen zijn voor rekening van de klant. Daarnaast worden er restocking kosten van 25% in rekening gebracht. De retourmelding moet binnen 14 dagen na aanschaf schriftelijk worden gemeld. Dit kan via de email: info@vewotuinenerf.nl, graag onder vermelding van uw ordernummer.
Vewo Tuin & Erf gebruikt cookies om een optimale werking van de website te garanderen en om het gebruik van de site te analyseren. Meer weten over onze cookies? Bekijk dan ons cookie beleid.
Functioneel
Functionele cookies zijn noodzakelijk en helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Statistieken
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.